على الخط الأمامي: عمال البقالة والصيادلة
إدارة شويترام تضع ملصقات على الأرض للإشارة إلى ضرورة الحفاظ على مسافة أمان. مجمّع ليان، دبي 11 نيسان (أبريل) 2020. رسيل عمرو.
في مجمع صغير في دبي، يدعى مجمع ليان، ينهمك روهيت مهتاني في إدارة السوبر ماركت الوحيد الذي لا يزال مفتوحًا في المنطقة، بعدما دعت السلطات إلى الحجر المنزلي للحد من انتشار فيروس كوفيد-19 .
فسكان دبي يحتاجون الآن إلى التقديم على تصاريح للقدرة على الخروج من منازلهم. بالنسبة للبقالين والصيادلة، وبعض المباني التي لا يزال يسمح لها بالفتح، إلى جانب المراكز الطبية، فقد فرضت إجراءات وقائية وصحية أكثر صرامة.
قال مهتاني أثناء مقابلة هاتفية، “نحن نحرص على قياس درجة حرارة جميع العاملين ثلاث مرات يومياً”، مضيفاً: “كما أننا نتأكد من ارتدائهم للقفازات والكمامات أثناء عملهم في السوبر ماركت”.
مهتاني يضع عبوات تعقيم لكل من عامليه وزبائنه في السوبر ماركت. وهو دائماً ما يطلب من زبائنه ارتداء الكمامات والقفازات.
وقال مهتاني: “ليس مصرحًا لنا للتحقق من تصاريح الزبائن للتنقل، لكننا نتحقق ما إذا كانوا يرتدون قفازات وكمامات، كما أننا نتأكد من حفاظهم على مسافة أمان عندما يقفون بالقرب من الكاشير”. وأضاف: “هناك بعض المرات التي دخل فيها الزبائن للسوبر ماركت بدون كماماتهم، حيث لم يكونوا على دراية بضرورة ارتداء الكمامات، لكننا شرحنا لهم أن هذا الأمر مطلوب من الحكومة”.
وعبّر مهتاني أن المبيعات زادت بنسبة 40-50 % في محله منذ فرض الحجر المنزلي. وقال: “هذا الطلب العالي جعلنا أكثر انشغالاً. ساعات العمل انخفضت، ومهمتنا أصبحت شاقة أكثر. إدارة عملنا في هذا الوقت أصبح صعباً، لكننا نتمها بالكامل يومياً”.
وعبّر أنيش أرافيند، مسؤول كاشيرات السوبر ماركت، أن الزبائن يتبضعون الآن أكثر من فترة قبل الحجر. وقال: “ما يحدث الآن هو أن الناس يلازمون منازلهم، وبالتالي يستهلكون المزيد ويأكلون المزيد. كما أنهم يطلبون المستلزمات عبر هواتفهم و عبر الإنترنت”.
على الرغم من أن أرافيند يتبع جميع الإجراءات الوقائية ويرتدي قناعًا وقفازات في جميع الأوقات، إلا أنه يشعر بالتوتر من الإصابة بالفيروس، حيث قال: “الشعور بالخوف أمر طبيعي، لكن يجب علينا أن نتخذ الإجراءات الوقائية ونتبع مسافة أمان مع الزبائن. ماذا يمكنني القول؟ أنا خائف، لو أصابتني العدوى سوف أنشر المرض لكل من حولي”.
أشويني سودهاكر،، الذي تعمل في صيدلية في المدينة المستدامة، قالت إن الطلب على الكمامات عالي جداً، لدرجة أنها أحياناً تنفد في الصيدلية. وأضافت: “في بعض الأحيان لا ندخل [الزبائن] الذين لا يرتدون الكمامات، لكنهم يعللون لنا عدم ارتدائهم الكمامات لنفادها في صيدليتنا”.
على عكس محلات السوبر ماركت، لم تتغير ساعات عمل الصيدليات. فقد قالت سودهاكر: “نعمل من الثامنة صباحاً حتى منتصف الليل. الفرق هو أننا نقدم خدمات توصيل أكثر لأن الناس تخشى المجيء إلينا. كما أننا نعطي موظف التوصيل لدينا تعليمات ارتداء القفازات والأقنعة والاحتفاظ بعبوة معقم، والحفاظ على مسافة أمان مع الناس”.
سودهاكر تتبع التعليمات الاحترازية، وتتناول معززات المناعة، حيث حذّرت: ” اخرج للضرورة فقط ، وتجنب الاتصال بالناس. عقّم دائماً، واستخدم الكمامة والقفازات. لا تذعر، فالذعر يضعف جهاز المناعة”.
ترجمة: لولوة الفوال
